Häufige Fragen

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung empfange?
Nach empfang Ihrer Zahlung werden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich verschickt. 
Sobald Ihre Bestellung gesendet wird erhalten Sie eine e-Mail.

Woran erkenne ich, dass meine Bestellung bei Ihnen gut empfangen ist?
Wenn wir Ihre Bestellung erhalten erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-Email von uns. Wenn Sie keine Bestätigungs-Email erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Mail. Ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice per Telefon oder über das Kontaktformular.

Kann ich den Status meiner Bestellung folgen?
Ja, wenn Sie Ihre Bestellung gemacht hat, während Sie eingeloggt waren, dann haben Sie dei müglichkeit den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Besuchen Sie die Website und melden Sie sich an. Danach können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.
Wenn Ihre Bestellung gesendet wird, erhalten Sie eine Meldung per E-Mail. 

Kann ich mein Passwort ändern?
Ja, Sie können! Klicken Sie "Account Information" in Ihrem Account. Hier künnen Sie Ihre Daten anpassen.

Liefern Sie auch nach Belgien, Deutschland und anderen Ländern außerhalb der Niederlande?
Ja, wir liefern wir auch in Belgien, Deutschland und anderen Ländern. Für Lieferungen in Länder, die nicht in der Länderübersicht aufgeführt sind, kontaktieren Sie unserem Customer Service.

Kann ich eine andere Lieferadresse als der Rechnungsadresse angeben?
Ja, diese Möglichkeit haben Sie

Kann ich meine Bestellung ändern?
Eine Bestellung können Sie jederzeit ändern wenn die Bestellung noch nicht verschickt wurde. Wenn den Status Ihrer Bestellung "Bestellung Gesendet" ist, dann ist keine änderung mehr möglich. Wenn Ihre Bestellung der Status "Bestellung in Produktion" hat, ist es in der Regel noch möglich änderung(en) durch zu führen. In diesem Fall raten wir Ihnen den Customer Service so schnell wie möglich zu kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung noch annulieren?
Eine Bestellung können Sie jederzeit annulieren wenn die Bestellung noch nicht verschickt wurde. Wir stornieren den vollen Betrag auf Ihr Konto. Haben wir Ihre Bestellung bereits gesendet dann können Sie einfach Ihre Bestellung nach empfang die Bestellung zurück senden, Zurück senden der Artikel nur mit das Rücksendeformular die Sie anfordern können an unseren Kundenservice. Folgen Sie die Bedingungen für zurücksendungen. Hinweise zur Rückgabe von Bestellungen finden Sie in Artikel 7. Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Ich habe ein kleines Artikel bestellt, aber die Versand beträgt mindestens € 12.50 Wie kann das sein? 
Alle unsere Produkte sind zerbrechlich, kleine Produkten können in einem Umschlag leicht beschädigen. Daher senden wir alle unsere Produkte ausschließlich als Paket, dies um das Risiko eines Schadens zu minimieren. Paket Post wird durch das Transportunternehmen gescannt und zurückverfolgt werden, Versand diese Weise ist sicherer.
Für Privatpersonen in Belgien und Deutschland beträgt dieser 12,50 €. Ab 100,00 € betragen die Versandkosten 6,50 € und bei Bestellungen über 200,00 € ist der Versand versandkostenfrei.
Eine aktuelle Übersicht der Versandkosten pro Land finden Sie unter „Versandkostenübersicht“

Kann ich meine Bestllung Abholen?
Sie können Ihre Bestellung Abholen von Montag bis Freitag zwischen 10.00 und 15.00 Uhr. Wir bitten Sie uns zu Informieren wenn und wann Sie die Bestellung Abholen. Es ist immer möglich das wir an einen bestimmten Tag nich anwesend sind. Deshalb bitten wir Ihnen uns zu Informieren.

Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie haben jederzeit und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen das Recht auf Widerrufung des Produkt/Kauf.
Für Falsch bestellte Ware gilt dies nicht. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Zurücksendung, wer zahlt die Versandkosten?
Wir zahlen die Versandkosten nur, wenn wir Ihnen einen Artikel zugesendet haben denn Sie nicht bestellt haben, durch uns falsch geliefert oder beschädigt ist. In allen anderen Fällen kommen die Versandkosten für Ihr Konto.

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dies finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Das Gesetz Internet Kaufen
Dieses Gesetz gilt nicht für Unternehmen. Unternehmen haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wenn Unternehmen gekaufte Artikel zurücksenden möchten, dann wird es die Möglichkeiten gegeben. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wie lange dauert es wenn zurückzahlung folgen soll?
Nach Erhalt der Ware tun wir unser Bestes Ihr Geld innerhalb von 5 Arbeitstagen zu stornieren. Sollten Sie jedoch nach 5 Arbeitstagen nichts von uns gehört oder erhalten haben, Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.