Deutsch
English
- Home
- Klantenservice
- Hulp bij Bestellen
Hulp bij Bestellen
Hulp bij uw bestelling - Hoe de bestelprocedure werkt
Zodra u het artikel dat u wilt aanschaffen heeft gevonden geeft u het aantal aan dat u wilt bestellen. Zodra u het aantal heeft ingevuld (bij letters en cijfers moet u ook deze keuze aangeven) klikt u op het winkel icoontje om uw keuze in te voeren. Nadat u al uw producten op deze wijze heeft geselecteerd kunt u rechtsboven onder “winkelwagen” overzichtelijk zien welke artikelen er in uw winkelwagen zitten en het aantal dat u wilt bestellen.
Zodra alle artikelen die u wilt bestellen in de winkelwagen staan klikt u op “Bestellen”. De pagina met de algemene gegevens verschijnt, er zijn nu drie keuzes aan te geven:
Landkeuze: Hierin maakt u uw keuze in welk land uw afleveradres is gelegen.
Verzendmethode: Maak uw keuze uit: Verzending in Nederland of anders
Betaalmethode: Maak uw keuze uit de verschillende methodes.
U heeft al eens eerder bij ons besteld en heeft uw inloggegevens bewaard. In dat geval kunt u uw login naam en wachtwoord invullen. De gegevens worden dan automatisch ingevuld.
U besteld voor de eerste keer bij ons? In dat geval vult u al uw gegevens in.
Nadat u gekozen heeft uit bovenstaande keuzes klikt u op ‘”volgende”. Heeft u ingelogd dan ziet u hier uw adresgegevens. Heeft u niet ingelogd of zijn uw gegevens niet bekend dan kunt u deze hieronder invullen. Wilt uw producten op een ander adres afgeleverd hebben kunt u dit hier ook aangeven.
Tevens ziet u uw gekozen “Verzendmethode” en “Betaalmethode”.
Alvorens u onderaan op “volgende” klikt dient u onze algemene voorwaarden te accepteren. Leest u deze aandachtig door.
U ziet nu een overzicht van al uw bestelde producten, de verzendkosten, btw bedrag, factuuradres en bij afleveren op een ander adres het afleveradres.
Kiest u voor afrekenen voor een van de aangegeven betaalmethodes dan betaald u direct en staat uw bestelling als betaald gemarkeerd. Wij nemen uw bestelling dan dezelfde dag nog in behandeling. Kiest u voor “Bankoverschrijving” dan is het de bedoeling dat u zelf het bedrag naar onze rekeningnummer overmaakt onder vermelding van het bestelnummer. Houdt u dan rekening met één extra werkdag (twee in het geval het een betaling van buiten Nederland betreft) voordat wij uw bestelling in behandeling nemen.
U kunt nu uw “Bestelling verzenden”. Nadat u deze keuze heeft krijgt op verschillende momenten bericht van ons via mail.
1. Zodra de bestelling geplaatst is.
2. Zodra uw bestelling verzonden wordt.
Inloggen
U hoeft niet in te loggen om een bestelling bij ons te doen. Het voordeel als u zich inlogt is dat u de bestelstatus online kunt volgen, u uw gegevens niet iedere keer hoeft in te vullen en uw bestelgeschiedenis kunt raadplegen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Een bestelling kunt u altijd wijzigen indien de bestelling nog niet verstuurd is. Indien de orderstatus van uw bestelling “Bestelling verzonden” is, dan is het niet meer mogelijk om de order nog te wijzigen. Indien de orderstatus van uw bestelling “In Productie" is, is het meestal nog mogelijk om uw bestelling te wijzigen, neemt u in dat geval contact op met de klantenservice 0031 (0)46 426 49 75
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Indien uw bestelling nog niet door ons verzonden is kunt u uw bestelling annuleren en boeken wij het volledige bedrag terug op uw rekening. Hebben wij uw bestelling reeds verzonden dan kunt u uw order enkel annuleren door de artikelen aan ons retour te zenden. Indien de retour gestuurde artikelen voldoen aan de retourvoorwaarden dan zullen wij het aankoopbedrag minus de verzendkosten van uw bestelling terugboeken. Meer informatie over het retourneren van bestellingen vind u in de Algemene Voorwaarden.
Kan ik mijn bestelling afhalen
U kunt van maandag t/m zaterdag uw bestelling komen afhalen. Wij vragen u om de bestelling te plaatsen en bij het afrekenen te kiezen voor “Afhalen”. Wij informeren u wanneer u uw bestelling gereed staat. Wij verzoeken u ons door tegeven waanneer u uw bestelling wenst af te halen. Indien u geen contact met ons opneemt bestaat de mogelijkheid dat wij onverwacht niet aanwezig zijn en u voor niets komt. Wij hebben geen winkel of showroom.
Zodra u het artikel dat u wilt aanschaffen heeft gevonden geeft u het aantal aan dat u wilt bestellen. Zodra u het aantal heeft ingevuld (bij letters en cijfers moet u ook deze keuze aangeven) klikt u op het winkel icoontje om uw keuze in te voeren. Nadat u al uw producten op deze wijze heeft geselecteerd kunt u rechtsboven onder “winkelwagen” overzichtelijk zien welke artikelen er in uw winkelwagen zitten en het aantal dat u wilt bestellen.
Zodra alle artikelen die u wilt bestellen in de winkelwagen staan klikt u op “Bestellen”. De pagina met de algemene gegevens verschijnt, er zijn nu drie keuzes aan te geven:
Landkeuze: Hierin maakt u uw keuze in welk land uw afleveradres is gelegen.
Verzendmethode: Maak uw keuze uit: Verzending in Nederland of anders
Betaalmethode: Maak uw keuze uit de verschillende methodes.
U heeft al eens eerder bij ons besteld en heeft uw inloggegevens bewaard. In dat geval kunt u uw login naam en wachtwoord invullen. De gegevens worden dan automatisch ingevuld.
U besteld voor de eerste keer bij ons? In dat geval vult u al uw gegevens in.
Nadat u gekozen heeft uit bovenstaande keuzes klikt u op ‘”volgende”. Heeft u ingelogd dan ziet u hier uw adresgegevens. Heeft u niet ingelogd of zijn uw gegevens niet bekend dan kunt u deze hieronder invullen. Wilt uw producten op een ander adres afgeleverd hebben kunt u dit hier ook aangeven.
Tevens ziet u uw gekozen “Verzendmethode” en “Betaalmethode”.
Alvorens u onderaan op “volgende” klikt dient u onze algemene voorwaarden te accepteren. Leest u deze aandachtig door.
U ziet nu een overzicht van al uw bestelde producten, de verzendkosten, btw bedrag, factuuradres en bij afleveren op een ander adres het afleveradres.
Kiest u voor afrekenen voor een van de aangegeven betaalmethodes dan betaald u direct en staat uw bestelling als betaald gemarkeerd. Wij nemen uw bestelling dan dezelfde dag nog in behandeling. Kiest u voor “Bankoverschrijving” dan is het de bedoeling dat u zelf het bedrag naar onze rekeningnummer overmaakt onder vermelding van het bestelnummer. Houdt u dan rekening met één extra werkdag (twee in het geval het een betaling van buiten Nederland betreft) voordat wij uw bestelling in behandeling nemen.
U kunt nu uw “Bestelling verzenden”. Nadat u deze keuze heeft krijgt op verschillende momenten bericht van ons via mail.
1. Zodra de bestelling geplaatst is.
2. Zodra uw bestelling verzonden wordt.
Inloggen
U hoeft niet in te loggen om een bestelling bij ons te doen. Het voordeel als u zich inlogt is dat u de bestelstatus online kunt volgen, u uw gegevens niet iedere keer hoeft in te vullen en uw bestelgeschiedenis kunt raadplegen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Een bestelling kunt u altijd wijzigen indien de bestelling nog niet verstuurd is. Indien de orderstatus van uw bestelling “Bestelling verzonden” is, dan is het niet meer mogelijk om de order nog te wijzigen. Indien de orderstatus van uw bestelling “In Productie" is, is het meestal nog mogelijk om uw bestelling te wijzigen, neemt u in dat geval contact op met de klantenservice 0031 (0)46 426 49 75
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Indien uw bestelling nog niet door ons verzonden is kunt u uw bestelling annuleren en boeken wij het volledige bedrag terug op uw rekening. Hebben wij uw bestelling reeds verzonden dan kunt u uw order enkel annuleren door de artikelen aan ons retour te zenden. Indien de retour gestuurde artikelen voldoen aan de retourvoorwaarden dan zullen wij het aankoopbedrag minus de verzendkosten van uw bestelling terugboeken. Meer informatie over het retourneren van bestellingen vind u in de Algemene Voorwaarden.
Kan ik mijn bestelling afhalen
U kunt van maandag t/m zaterdag uw bestelling komen afhalen. Wij vragen u om de bestelling te plaatsen en bij het afrekenen te kiezen voor “Afhalen”. Wij informeren u wanneer u uw bestelling gereed staat. Wij verzoeken u ons door tegeven waanneer u uw bestelling wenst af te halen. Indien u geen contact met ons opneemt bestaat de mogelijkheid dat wij onverwacht niet aanwezig zijn en u voor niets komt. Wij hebben geen winkel of showroom.